Certifikácia ITIL® 4 Foundation a DevOps
Získajte certifikát ITIL alebo DevOps ZADARMO
IT technológie patria medzi najrýchlejšie sa rozvíjajúce odvetvia
Zabezpečenie spoľahlivých a kvalitných IT služieb je dnes kľúčovou prioritou moderných firiem a neoddeliteľnou súčasťou ich úspechu.
Čo je ITIL®?
ITIL predstavuje rámec osvedčených postupov pre správu IT služieb. Jeho hlavným cieľom je zabezpečiť efektívne a spoľahlivé poskytovanie IT služieb, ktoré podporujú potreby biznisu a zabezpečujú ich dostupnosť pre koncových používateľov. ITIL poskytuje metodológiu a odporúčania pre každú oblasť riadenia IT služieb.
ITIL je flexibilný a prispôsobivý systém, ktorý možno upraviť podľa konkrétnych potrieb organizácie. Jeho výhodou je zlepšenie efektivity IT služieb, zvýšenie spokojnosti zákazníkov a rast ziskovosti.
ITIL 4 Foundation predstavuje vstupnú úroveň do sveta riadenia IT služieb a ponúka rôzne špecializované moduly. V rámci nášho školenia pokrývame tieto tri moduly:
- Create, deliver and support
- Digital and IT strategy
- Direct, plan and improve
Certifikácia ITIL patrí do portfólia kurzov spoločnosti Peoplecert (AXELOS).
ITIL®
(Information Technology Infrastructure Library)
ITIL predstavuje súbor procesov a postupov, ktoré sú zamerané na zlepšenie kvality a efektívnosti správy IT služieb.
Tieto procesy sa delia na niekoľko hlavných oblastí:
01
Správa incidentov
Umožňuje rýchlu a efektívnu reakciu na vzniknuté incidenty a problémy v IT službách.
02
Správa problémov
Zameriava sa na trvalé riešenie problémov a prevenciu ich opätovného výskytu v IT prostredí.
03
Správa zmien
Zabezpečuje efektívne riadenie a implementáciu zmien v IT infraštruktúre a službách.
04
Správa konfigurácií
Sleduje a spravuje konfiguráciu IT infraštruktúry a služieb, čím zabezpečuje ich spoľahlivosť.
05
Zaisťuje, že IT infraštruktúra a služby majú dostatočnú kapacitu na podporu biznis potrieb
06
Správa dostupnosti
Poskytuje istotu, že IT služby budú dostupné podľa dohodnutých časových a kvalitatívnych požiadaviek.
07
Správa financií
Poskytuje prehľad o nákladoch a zisku spojených s IT službami, čím prispieva k finančnému plánovaniu.
08
Správa služieb
Zaisťuje, že IT služby sú poskytované v súlade s potrebami biznisu a očakávaniami zákazníkov.
Kde nájdu uplatnenie ITIL certifikovaní odborníci?
Certifikácia ITIL je úzko spojená s riadením a prevádzkou služieb. Hoci sa najčastejšie využíva v oblasti informačných technológií, získané poznatky z kurzu ITIL môžu byť užitočné aj v mnohých ďalších odvetviach.
IT služby zohrávajú významnú úlohu v mnohých firmách, kde ich správne fungovanie znižuje riziko výpadkov, poskytovania neadekvátnych služieb alebo nesprávneho spracovania informácií. Pod IT službami si možno predstaviť rôzne činnosti, ako sú prevádzka e-shopov, správa komplexných webových stránok, vývoj mobilných aplikácií, komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom digitálnych kanálov a ďalšie.
Vďaka tomu je uplatnenie certifikovaných odborníkov ITIL veľmi široké, s možnosťou kariérneho rastu v rôznych odvetviach.
Chcete sa dozvedieť viac o ZDARMA certifikácií ITIL?
Neváhajte nás kontaktovať a my vám pomôžeme.
VYPLŇTE TLAČIVO ALEBO NÁS KONTAKTUJTE!
Neváhajte nás kontaktovať!
A my vám so všetkým pomôžeme.
Kontaktujte nás!
Neváhajte nás kontaktovať.
A my vám so všetkým pomôžeme
